Klachtenbrief (museum)

Amber Liqui Lung
Kloevelaan 18
3381 LH GIESSEN-OUDEKERK

Giessen-Oudekerk, 4 juni 2013

Museum van de Twintigste Eeuw
Postbus 314
2525 BX DEN HAAG

Betreft: teleurstellende inleiding van deskundige

Geachte heer, mevrouw,

Twee weken geleden heb ik voor mijn klas een uitje geregeld naar uw museum. Op dat moment was er een interessante tentoonstelling over vijftig jaar reclame. Iedereen was erg enthousiast, want de tentoonstelling zou niet het enige zijn. In het programma stond namelijk dat wij een inleiding zouden krijgen van een deskundige. Echter, hiervoor moest vijfenzeventig euro betaald worden. Desalniettemin vonden wij dit de moeite waard. Om goed te kunnen begrijpen wat de deskundige zou gaan zeggen, hadden wij de teksten op uw site alvast doorgenomen. Wij gingen dus goed voorbereid en vol verwachting naar uw museum toe.

Helaas werden wij hier teleurgesteld. De deskundige gaf ons precies dezelfde informatie die wij reeds op uw site hadden gelezen. Ook was de deskundige absoluut niet goed voorbereid. Hij wist veel antwoorden op onze vragen niet en sprak onduidelijk. Oftewel, de inleiding was nauwelijks te volgen en had geen toegevoegde  waarde. Daarom was deze de vijfenzeventig euro absoluut niet waard.

Aangezien wij nu ten onrechte vijfenzeventig euro hebben betaald, verwacht ik dat er een regeling wordt getroffen. Een optie zou zijn dat u een deskundige regelt die wel meer informatie zou kunnen geven wat betreft het onderwerp van de tentoonstelling. Op deze manier hebben wij toch nog waarde voor ons geld. Als dit niet mogelijk is, zou u ons het geld terug kunnen geven. Persoonlijk vind ik deze regelingen meer dan correct. Hopelijk komen onze meningen overeen en vinden wij een adequate oplossing.

Hoogachtend,

Amber Liqui Lung